beplay体育官方网站“全民守礼”行动推进情况简述
来自: 本网 时间:2016-07-11 点击率

1、为巩固全民守礼行动成果,不断培育和践行社会主义核心价值观,进一步凝聚医院文化力量,强化全院党员干部和广大员工的敬业意识,树立医院职工的良好形象,为全市人民群众提供更加优质的医疗服务,719日下午,beplay体育官方网站党委书记王向良在第三会议中心主持召开了全院深化全民守礼行动动员大会,院长王海蛟、副院长谭占国、副院长李耀军、纪检书记张丰月、工会主席刘东亮以及全院中层干部参加了会议。

在会上,王向良书记首先宣读了《beplay体育官方网站深化全民守礼行动实施方案》并作了题为《深化全民守礼、争当行业典范》的动员讲话,并对守礼行动作了部署。他要求全院上下要将深化全民守礼行动要与培育和践行社会主义核心价值观、“两学一做”学习教育和践行“漯河精神”等紧密结合起来,爱岗敬业,认真把握全民守礼行动的内涵,将其当作一项长期任务来抓。各科室要立足自身实际,结合业务需求,切实把全民守礼行动转化成为提升职工素质、凝聚医院力量、改善医院形象的重要载体,为推动和提升卫生行业服务质量提供强大动力,争当行业典范。

2、动员会过后,医院内训师团队连续三天召开集中会议,专门针对全民守礼活动制定了培训方案,将门诊收费、导医导诊、门卫保安、电梯保洁、食堂服务等对外窗口作为第一批培训对象,为他们进行为期两周的守礼培训,培训过后,来院就诊的病人一致反映就医环境温馨,窗口工作人员的服务质量有明显改善。

3、与此同时,各临床科室积极行动,邀请内训师团队利用科室业务学习和晨会期间,就工作礼仪、医患沟通等内容进行全员培训,将守礼行动与临床工作紧密结合,取得了良好的效果。

4、医院护理部以守礼行动为契机,在全院范围内举办了“护理服务剧本大赛”,通过模拟角色、设计服务关键点等方法,将枯燥的服务标准、沟通技巧通过鲜活的场景呈现给全院护理人员。

5、从815日起,在为期一周的2016年新员工入职培训中,医院为配合“全民守礼”行动,专门为70多名新职工安排了职业礼仪、情绪管理、沟通技巧、时间管理、窗口服务标准等人文方面的课程。